Emplois en service à la clientèle au Québec
Emplois en service à la clientèle au Québec
Le service à la clientèle est au cœur de toute entreprise prospère au Québec. Avec la croissance du commerce en ligne et l’importance grandissante de l’expérience client, les professionnels du service à la clientèle sont plus demandés que jamais à Montréal, Québec, Laval et partout en province.
Types de postes disponibles
- Agent de centre d’appels — salaire de 35 000 $ à 48 000 $, souvent avec primes de performance
- Conseiller au service à la clientèle — entre 38 000 $ et 52 000 $
- Préposé à la réception — salaire de 33 000 $ à 42 000 $
- Superviseur de centre de contact — entre 50 000 $ et 68 000 $
- Spécialiste en expérience client — salaire de 55 000 $ à 75 000 $
- Agent de soutien technique — entre 40 000 $ et 58 000 $
- Coordonnateur du service après-vente — salaire de 42 000 $ à 55 000 $
Compétences recherchées
Les employeurs québécois recherchent des candidats bilingues français-anglais, dotés d’excellentes aptitudes en communication, en résolution de problèmes et en gestion du stress. La maîtrise des outils CRM (Salesforce, Zendesk) est un atout considérable. Plusieurs formations sont offertes dans les cégeps et centres de formation à Longueuil, Gatineau et Sherbrooke.
Secteurs qui recrutent
Les télécommunications, les institutions financières, le commerce de détail et les entreprises technologiques sont parmi les plus grands employeurs en service à la clientèle au Québec. Des entreprises établies à Lévis, Repentigny et Terrebonne offrent également des postes intéressants avec des conditions avantageuses.
Évolution de carrière
Le service à la clientèle est une excellente porte d’entrée sur le marché du travail québécois. Plusieurs gestionnaires et directeurs ont débuté comme agents. Consultez les ressources du gouvernement du Québec en emploi pour connaître les programmes de formation disponibles. Explorez toutes les offres d’emploi et trouvez votre prochain poste parmi les emplois sur Québec Annonce.